深圳在全国率先实现基于微信的城管服务

来源:南方日报    浏览:790次    2016-04-08

从微信平台“城市服务”入口进去,会发现里面多了一个“城市管理便民服务”通道,点进去,平台里设置了让市民随手爆料城市管理问题的“参与发现爆料”栏目,市民上传问题后,还可以查询问题处理的进度。各项城管许可事项信息也可以通过平台查询获取。

2016中国电子信息博览会(CITE)于4月8—10日在深圳举行。展会期间,深圳市城市管理局与腾讯联合举行微信“城市服务”平台“城市管理便民服务”开通仪式,在全国所有城市中率先实现基于微信客户端的城管便民服务。

“无需下载任何终端,任何人在深圳辖区内都可以直接通过微信享受服务。其他城市目前还没有这样基于微信客户端的城管便民服务。”市城管局副局长綦文生告诉记者,本次上线的“城市管理便民服务”1.0版本核心内容为城市管理问题爆料服务、问题解决进度查询服务、城管许可事项查询服务,“大家的城市大家管,我们希望发动市民,从被动转为主动管理城市”。

他表示,接下来,“城市管理便民服务”和“美丽深圳”微信公众号、“美丽深圳”APP等应用都将逐步升级拓展,根据市民需求增加模块。“比如提供主要公园相关介绍及周边单车租赁点、公厕信息查询等。与市气象局合作,为市民提供公园、远足径、绿道等区域的精细化、个性化气象信息服务等。”

綦文生说,市城管局已经制定了深圳智慧城管“十三五”规划框架。根据规划框架,未来深圳将依托城市管理云计算中心,着力搭建公众互动服务、综合指挥调度两大平台,升级完善智能数字城管系统、全面感知系统、行业监管信息系统、智能考核评价系统、服务企业征信系统、大数据分析应用系统等应用。

记者在展会现场看到,两名“知识渊博”的城市管理智能客服机器人吸引了不少市民关注。市城市管理局联合深圳市优必选科技有限公司开发的第一代城市管理智能客服机器人首次登场亮相。双方通过深度合作,通过开放城市管理云端便民知识库、共享城管民生大数据,使智能机器人具有了城市信息实时咨询功能。